Choker Elo Português - LinhaAutoral

• Garantia 

Criando joias em Prata desde 2013, a Rio de Prata tem um enorme cuidado para criar e produzir suas joias autorais em prata 925. Também há um olhar atento na curadoria junto a fornecedores de muita confiança e alta qualidade.

A nossa loja de joias, Rio de Prata, atesta o teor do metal em Prata 925.

Garantimos a manutenção eterna de suas joias próprias que são feitas à mão.

 

 

• Limpeza

A prata tem a propriedade de oxidar (escurecer), mas pode ficar tranquila que é bem fácil limpar. Aqui mesmo na loja temos um produto chamado "limpa prata". 

É só colocar o líquido azul em um potinho, mergulhar a sua joia nele por 30 segundos e depois lavar bem com água corrente e detergente neutro.
A sua joia de prata ficará nova! Já corre lá pra garantir o seu limpa prata :)

 

 

• Prazo de Produção

As joias autorais, feitas à mão, precisam de um prazo de produção.
Muitas vezes é preciso encomendar material para sua fabricação e também respeitar o prazo de outras peças encomendadas anteriormente.

Por isso, o prazo para produção artesanal é de 15 dias .
Mas fica tranquila que geralmente entregamos antes do prazo, e você pode consultar seu pedido pelo email contato@riodeprata.com ou nosso canal de whatsapp (21) 988630023. 

 

 

• Contato

Qualquer dúvida, vc pode entrar em contato pelo email contato@riodeprata.com ou whatsapp (21) 988630023 que iremos responder com muito prazer.

 

 

• Conserto 

No caso de arrebentar um colar ou qualquer outro tipo de reparo, mesmo não sendo previsto pela lei do consumidor, a Rio de Prata faz manutenção/limpeza das joias autorais (confeccionadas à mão) sem custo de mão de obra. A cliente fica responsável pelo frete ou entrega/retirada da joia.

*Em caso de pedra quebrada ou perdida, existe a possibilidade de custo adicional (consulte antes).

O prazo da manutenção/conserto é de até 30 dias.

Temos todo cuidado na conferência e embalagem das nossas joias, pois queremos entregar a melhor experiência para vcs. Mas, se o produto já chegar danificado veja o tópico “Troca e Devolução”.  

Nossos canais de contato são o email contato@riodeprata.com e o whatsapp (21) 988630023.

 

 

• Troca e Devolução

O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data que chegou na sua casa. Após esse prazo, nos reservamos a possibilidade de não efetuar a troca/devolução. 

Entre em contato pelo email contato@riodeprata.com ou whatsapp (21) 988630023 para combinarmos o envio.

Depois do contato, o cliente tem até o 10º dia do recebimento para retornar o produto para a Rio de Prata, exatamente como recebeu.

A troca pode ser feita por outra joia com o mesmo preço da prata devolvida.

Para devolução, ao recebermos o produto, o estorno será feito da mesma forma que foi pago pela cliente, incluindo o frete de devolução. 

Aqui na Rio de Prata, o frete da sua primeira troca é por nossa conta!

 

 

• Envio e Pagamento

Aceitamos todos os cartões de crédito e débito para você comprar sua prata com tranquilidade, e a partir de R$100,00 você pode parcelar em até 3 x sem juros.  

Como a linha autoral se trata de joias feitas à mão, o prazo será de 15 dias corridos para produção e mais 4 dias para a postagem nos correios (após a confirmação de pagamento). 

Mas pode deixar que geralmente entregamos bem antes do prazo :)

Assim que possível, enviaremos o código de rastreamento para o seu whatsapp ou email cadastrado em nosso site.